广州万卡网络科技有限公司 姚春华

姚尚明

编号：NS038
6 b6 Z# e% O( P, v" b姓名：姚春华
职位：总经理
1 h, O+ v0 {6 z& d2 `3 ^当前得票：146票
参课届数：第41届策略班
' R0 i8 J$ H8 d公司名称：广州万卡网络科技有限公司
2 ]9 ]! y8 ~) t, m公司网址：www.vanscard.com
+ Y" Y* n" `4 @9 G: d通过网络取得的成绩

公司简介
. G$ d! G1 K* G' m广州万卡网络科技有限公司成立于2006年，公司定位是会员互动营销整体解决方案第一服务商。致力于为广大销售服务型企业提供功能强大、简洁易用、安全高效的客户管理系统。
* t; ]% Z+ p' ?$ s  y1 ]* E公司成立以来专注于会员互动营销系统的研发和推广，公司产品分为“益车行”和“日日鑫”两个系列，分别适用于汽车销售服务行业和KTV/酒吧/公园等娱乐服务企业、以及品牌连锁销售服务企业。
9 D* j2 w" N' o1 {) l# ~同时也建立“益车行”车主服务微信公众平台，提供违章查询代办、车船税代缴、车用精品销售功能。

取得的结果
开展电子商务之前的企业状况
万卡的产品特殊性很大，在客户没有会员营销意识的情况下，要付出巨大的教育成本;同时国内企业普遍对软件价值不认可，费尽九牛二虎之力找到一个潜在客户，一报价客户就走了。
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曾经建立了30余人的销售团队，花了大量时间进行心态、技能、话术、专业知识等全方位培训，几个月下来，不但没接到有效订单，反而亏了上百万。因为业绩不好，看不到希望，公司内部矛盾重重，人浮于事，勾心斗角，一派乌烟瘴气。

车务业务推广团队，支持汽车4S店和汽车美容店客户通过万卡“益车行”会员系统为他们的会员提供车务服务。本来对客户来说，违章查询和缴纳更便捷轻松，4S店不仅提高了服务质量和客户粘性，又获得额外的收益;但这项工作不是4S店的主要业务，得不到领导的关注，客服人员的流动性大，而且每提一个订单，都有很高的要求，我们的后台人员苦不堪言。花了很大的努力和成本，将大部分利润全部留在4S店，也没能提高这项业务的业绩。
0 }# \% F( A5 l% x- k7 Y开展电子商务的经验

6 E- g. f+ P8 m! a4 ~应用课堂上老师讲的定位系统、推广系统、团队管理等知识，公司网站全新改版，升级为营销型网站，进行了关键词的免费和付费推广、整理老客户资料，安排专人进行服务跟进。团队管理进行改革，解散了涣散、没有业绩的地面推广团队。保留心态好的成员组建客服团队，停止地面主动推销，专司网络推广网上接单。
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经过两个月的努力，网络订单逐渐增加，地面推广无法接触到的客户，像奔驰、宝马、捷豹、路虎等高端品牌，都主动联系我们，购买我们的会员管理软件。
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今年课程中增加了移动营销的内容，根据课堂上老师讲的移动营销的知识，重新梳理了这项业务，将服务客户由4S店转移到最终车主身上。建立微信【益车行】车主服务微信公众平台，提供违章查询代办、车船税代缴、车用精品销售功能。根据老师的指导，线上线下一起推广，线上大量发布软文，利用微信朋友圈和便捷的分享功能，进行病毒式推广。线下，找到客户聚集圈，发放大量额二维码推广资料，进行持续的推广。

开展电子商务后取得的业绩
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现在我们的网络客服人员都是挑客户成交的，首先判断客户是否符合我们的客户标准，不符合我们客户标准的客户，我们就推荐他们去找我们的竞争对手。
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5 F" {, d( y: Z% Q2 _4 }我们的车务业务主要来自微信公众平台，在尚未完成微信认证的情况下，违章、车船税、精品销售都接到了真实订单，关注的用户数每天以上千人的速度增加，交易额也是屡创高峰，日交易额在平台上线的第一个月就已经突破10万元。
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线下业绩更是突飞猛进，上课前每年亏损几百万，2013年前十个月已经完成2000多万的销售业绩。对小型软件企业来说，这是一个非常不错的业绩。

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